用户体验地图手绘（用户体验地图的作用）

本篇文章给大家谈谈用户体验地图手绘，以及用户体验地图的作用对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、设计师如何完成用户体验地图?
• 2、UI进阶产品设计之用户体验地图
• 3、用户体验地图怎么做呢?
• 4、手机银行用户体验地图
• 5、交互设计知识点——用户体验地图

设计师如何完成用户体验地图?

经过大量的真实数据积累和分析，绘制用户体验地图其实就是按照模板填充就好。我这里按照通用的模板做了一个在咸鱼上购买二手商品的用户体验地图。针对用户体验地图上的用户情绪曲线，以及提炼出来的痛点。

STEP用户访谈（定性研究）以上一步桌面研究获取的流程为基础，本阶段设计师需要通过定性访谈，收集真实用户在每个阶段下的具体行为，同时对体验地图上具体的使用流程进行补充调整。通过访谈还能收获目前产品的问题点、惊喜点、机会点，这些同样可以作为日后产品优化的切入方向。

确定体验场景/方向：根据用户研究调查/用户访谈数据，将信息归类整理，得出体验场景/方向。开始绘制：绘制一个大表，横轴表示时间步长，纵轴表示分析要点。以团队形式共同努力填补网格。可视化输出：将白板上的内容整理成可视化文档输出，便于团队成员和非项目成员理解。

建立用户体验地图的操作步骤主要包括以下几点： **明确用户**：基于数据和定性研究，确定目标用户群体，构建用户画像，了解他们的需求、行为和目标。 **梳理场景**：以用户视角梳理产品的使用场景，从用户接触产品的初始需求到达成目标的全过程，记录下关键场景。

横轴是用户使用路径和服务触点，纵轴是用户情绪，这样就可以画出一条用户在我们的服务互动过程中的情绪波动曲线。

建立用户体验地图的首要目的是通过组织化的视角，帮助决策者明确工作焦点。首先，进行深入的调研，利用方法如人类学研究、深度访谈和游击研究来收集用户行为、感受和想法。调研数据整理时，将行为（如“我重新购买了一台机器”）和感受（如“我觉得产品难用”）清晰分类，便于分析。

UI进阶产品设计之用户体验地图

1、UI进阶产品设计之用户体验地图的要点如下：定义与作用：用户体验地图是一种可视化工具，从用户角度出发，以叙述故事的方式描述用户与产品之间的互动。对于01的产品，它展示一个假设并以此作为参照，完善产品功能和用户体验；对于1∞的产品，它是用户增长策略的一部分，是产品优化的重要工具。

2、UI即User Interface（用户界面）的简称，UI设计（或称界面设计）是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。UI设计分为实体UI和虚拟UI，互联网说的UI设计是虚拟UI，UI即User Interface（用户界面）的简称。

3、页面设计：包括移动端和PC端页面的设计，理解前端代码规范，有助于设计出更规范、易于协作的页面。产品原型设计：用户体验：从产品经理的角度出发，关注用户体验和交互设计。实战思维：培养实战中的产品经理思维，提升项目实战能力。

用户体验地图怎么做呢?

1、建立用户体验地图的首要目的是通过组织化的视角，帮助决策者明确工作焦点。首先，进行深入的调研，利用方法如人类学研究、深度访谈和游击研究来收集用户行为、感受和想法。调研数据整理时，将行为（如“我重新购买了一台机器”）和感受（如“我觉得产品难用”）清晰分类，便于分析。

2、建立用户体验地图的操作步骤主要包括以下几点： 明确业务目标与用户群体：首先，需要清晰定义业务的具体目标，例如提升销售效率、优化客户服务等。接着，深入了解目标用户群体，包括他们的需求、期望以及行为特点。这可以通过用户访谈、问卷调查等方式来实现，确保从用户的角度出发，理解他们的真实感受和需求。

3、制作用户体验地图需要进行调研，包括用户访谈、用户调研和用户画像构建。使用板绘工具如板绘博思白板，可以高效绘制用户体验地图。板绘博思白板提供无限画布空间、自由布局和多种创意表达方式，支持多人同屏协作，且能导入/导出Word/PDF/PPT等格式文件。

4、建立用户体验地图的操作步骤主要包括以下几点： **明确用户**：基于数据和定性研究，确定目标用户群体，构建用户画像，了解他们的需求、行为和目标。 **梳理场景**：以用户视角梳理产品的使用场景，从用户接触产品的初始需求到达成目标的全过程，记录下关键场景。

5、图10体验地图的完整结构 Tips：榨干数据的价值。在一次体验地图项目中，可以通过提取样本属性（比如不同年龄、不同行业的用户），绘制多张体验地图，用来对比研究不同属性用户在产品体验上的区别。

6、通过一些观察记录、行为研究、调查问卷、访谈用户等方法。用户体验地图是一个可视化地描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以此发现用户在整个使用过程中的问题点和满意点，并从中提炼出产品或服务中的改进点和机会点。

手机银行用户体验地图

以下，将用文字描述的方式画一张手机银行的用户体验地图。 我行客户，会用智能手机，熟练使用各类国民app，能接受手机银行，秉承能在手机上完成的操作，绝不去网点麻烦客户经理。

好用的手机银行推荐：招商银行、工商银行、建设银行以及浦发银行。招商银行手机银行 招商银行手机银行在用户体验方面表现出色。其界面设计简洁明了，操作流畅，功能丰富多样。不仅提供了基本的账户查询、转账汇款功能，还提供了投资理财、信用卡管理、跨境金融等一站式服务。

手机银行是银行自己推出的app，可以办理部分银行业务；微信银行是只有支付功能以及简单的查询功能。手机银行：手机银行是银行自己推出的app，功能性上面会更加的全面，除去最基本的查询业务，还有着转账、购汇、定期等各类业务。同时还会有着各类银行自己的优惠活动。比如一元换购话费之类的活动。

中国银行手机银行的使用情况呈现出便捷性和普及性： 便捷的登录与管理：用户可以通过手机银行APP轻松登录中国银行手机银行，在“我的”界面下，方便地管理自己的银行账户。所有支持使用的银行卡都能在“账户管理”功能中查看，这一设计极大地方便了用户对个人财务的集中管理。

湖北农信（手机银行）采用多重加密技术和安全防护措施，确保用户资金和信息的安全。用户在进行转账、支付等操作时，需要输入正确的密码或进行生物识别验证，有效防止资金被盗用。便捷性 手机银行支持7x24小时全天候服务，用户可以随时随地进行账户查询、转账汇款等操作。

提供服务与提升体验 银行通过定位手机，能够为用户提供更为个性化的服务。例如，推送附近的银行网点信息、ATM机位置、优惠活动等，方便用户获取实时资讯并享受便利服务。此外，定位服务还能帮助银行APP更好地融入用户日常生活，提供如地图导航、生活缴费等多元化功能，提升用户体验。

交互设计知识点——用户体验地图

用户体验地图是一个可视化地描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以此发现用户在整个使用过程中的问题点和满意点，并从中提炼出产品或服务中的改进点和机会点。最典型的用户体验地图例子，也是很多文章引用的应该是Chris Risdon绘制的欧洲铁路购票的体验地图。

用户体验地图为什么这么好使？交互设计知识点——用户体验地图 用户体验地图浅析 希望这篇文章对你有所帮助。

用户体验地图 用户体验地图是一种描绘用户与产品交互过程的工具，其主要目标是帮助团队理解用户在使用产品时的体验流程。通常，制作用户体验地图需要运营、市场等多部门参与，通过共同讨论，团队可以明确用户痛点、痒点、爽点，从而识别产品机会与创新点。

产品设计与开发中，团队需通过可视化地图来达成共识，这些地图描述了项目目标、用户需求和行为等方面。 本文介绍了四种常用的地图类型：同理心地图、客户旅程地图、体验地图和 service 蓝图。每种地图有其定义、特征及适用场景。 同理心地图助力团队理解用户心态。

用户体验地图并非独立的设计方法，它依赖于产品前期用户研究的准备。以下是一些必要的准备工作： 观察用户行为、访谈用户 实地调研是了解用户想法和体验的最佳方式。直接与用户交流，了解他们的想法，感受他们的体验。如果条件限制，可以采用电话调研的方式，尽可能多地收集一手资料。

设计产品时，首先要通过用户调研，例如询问用户购买洗衣机的完整流程，收集反馈并进行记录。然后，将收集的信息进行分组整理，考虑三个关键要素。接着，将用户体验转化为可视化的地图，分析维度包括用户情绪、任务流程和系统交互等。

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